關於登錄
- Q我忘了我的「Plus member ID」密碼。
- A
如果您忘記了密碼，請前往首頁 > [登入] > [忘記密碼？ ] 並依照說明操作。
存取郵件中提供的網址即可完成密碼重設程序。
*如果您收到電子郵件後已超過 24 小時，請返回“忘記密碼？”連結並重試。
*如果您沒有收到電子郵件，請點擊此處查看。
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■ 如果您忘記了「Plus member ID」密碼該怎麼辦
您可以透過「Plus member ID」或「註冊郵箱地址」+「註冊出生日期」進行身份驗證後重設您的設定。
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■出生日期資料尚未登記者
標準的密碼重置功能（針對忘記密碼的使用者）不可用。
如果您無法重設密碼
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■ 如果您無法重設您的「Plus member ID」密碼
重設密碼需要您註冊的電子郵件地址能夠收發郵件。
如果您的註冊郵件地址因電信商變更或其他原因而無法使用，您將無法自行解決此問題。
請提供所有必要信息，並透過電子郵件聯繫我們。
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»密碼重設功能無法使用（適用年會費套餐用戶）
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»密碼重置功能無法使用（月會費套餐：信用卡付款）
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»密碼重設功能不可用（月會費套餐：docomo 使用者）
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»密碼重置功能不可用（月會費套餐：澳洲用戶）
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»密碼重置功能無法使用（月會費套餐：SoftBank 用戶）
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※ご登録が確認できた場合、当窓口でパスワードを再設定させていただきます。
※元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
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▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp
▼件名
パスワード再設定不可のお問い合わせ
▼本文
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★
・Plus member ID
・会員番号（月会費まとめて払いコースの方）
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★決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
關於登錄的其他問題
如果上述例子不能解決問題，請通過以下方式進行咨詢。