각종 메일의 설정・메일 미착에 대해서

Q

문의를 했습니다만, 답변 메일이 도착하지 않습니다.

A

下記についてご確認ください。

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■お問い合わせへのご返信について

回答は土日祝日を除く【平日11:00～12:00／13:30～18:00】とさせていただいております。

お問い合わせへは【 cs_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp 】のアドレスから返信いたします。

必ず【 cc.plusmember.jp 】ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

※下記ヘルプも併せてご一読ください。
»ファンクラブからのメールが届きません。

「回答メールが届かない」というお問い合わせで、【icloudアドレス】を利用されている方が非常に多いです。

icloudアドレスからのお問い合わせはご遠慮ください。（ご利用は推奨いたしません）

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■お客様へのお願い

ファンクラブにご登録のメールアドレスが有効な場合は、可能な限り、「ご登録に使用しているメールアドレス」からご連絡ください。

お問い合わせをした後に、異なるメールアドレスから別途ご連絡いただく場合は、必ずその旨とメールアドレスをご記載ください。

※お問い合わせ後は「お問い合わせ受付完了のお知らせ」メールが届きます。

※メール内に記載の【受付番号(7桁)】をご記載いただくと、ご案内がスムーズとなります。

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■ご注意

お問い合わせの経緯が不明な内容や、お困りの点の記載がない場合は、ご回答できない場合がございます。

特に、ご登録に関する内容（例：ログイン不可／IDパスワード忘れ）は情報が不足している場合、調査にお時間をいただく可能性があります。

お問い合わせを多数いただいている場合は、順次の回答となります。

恐れ入りますが、立て続けにお問い合わせいただくことはお控えください。

お問い合わせの内容によっては、調査・回答に1週間ほどお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

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※下記の内容は、お問い合わせをいただいても個別にご返信ができません。

●ファンクラブ以外の内容

●サイトや公式SNSなどで発表されていない情報

●チケット先行（抽選・当落など）に関する内容

●活動・プライベート等に関する内容

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