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Soalan Lazim

Q Saya tidak boleh log masuk.: A
Log masuk ke laman kelab peminat memerlukan "ID FANY" anda.
Sila baca bahagian bantuan di bawah.

[ID FANY] Saya tidak boleh log masuk.

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[1] Jika anda kembali ke halaman teratas

Jika "Tetapan kuki" dinyahdayakan dalam pelayar anda, ia tidak akan berfungsi dengan betul.

Sila pastikan anda mendayakan tetapan ini.

»Butiran persekitaran yang disyorkan ada di sini

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【2】「FANY ID」と「Plus member ID」の連携画面が表示される場合

ログインに使用された「FANY ID」では【「Plus member ID」との連携】が完了されていません。

一度Plus member IDの連携・会費決済を完了されている場合は、ログインに使用された
FANY IDが異なっています。

ご登録のFANY IDをご確認ください。

※FANY IDは下記手順でご確認ください。
①FANYにログイン
②[会員証の表示]をタップ
バーコードの下に記載されている数字が「FANY ID」です。

FANY ID画面より「ログアウト」ボタンを押してください。
https://id.yoshimoto.co.jp/index.html

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【3】会員情報登録画面が表示される場合

ログインに使用された「FANY ID」では、【個人情報登録】を完了されていません。

一度Plus member IDの連携・会費決済を完了されている場合は、ログインに使用されたFANY IDが異なっています。

ご登録のFANY IDをご確認ください。

※FANY IDは下記手順でご確認ください。
①FANYにログイン
②[会員証の表示]をタップ
バーコードの下に記載されている数字が「FANY ID」です。

FANY ID画面より「ログアウト」ボタンを押してください。
https://id.yoshimoto.co.jp/index.html

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【4】会費支払い手続き（コース選択）画面が表示される場合

ログインに使用された「FANY ID」では、【会費決済】を完了されていません。

一度Plus member IDの連携・会費決済を完了されている場合は、ログインに使用されたFANY IDが異なっています。

ご登録のFANY IDをご確認ください。

※FANY IDは下記手順でご確認ください。
①FANYにログイン
②[会員証の表示]をタップ
バーコードの下に記載されている数字が「FANY ID」です。

FANY ID画面より「ログアウト」ボタンを押してください。
https://id.yoshimoto.co.jp/index.html

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【5】月会費コースの方

月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。

「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。

»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？

※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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【6】月会費まとめて払いコースの方

1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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上記を確認後、ご利用ブラウザのキャッシュを削除してください。
※端末やOS・バージョンにより操作手順が異なる場合がございます。

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■iPhoneの場合
[設定]＞[Safari]＞[詳細]＞[webサイトデータ]＞削除
※選択して左にスワイプさせると削除ボタンが出てきます。

■Androidの場合
・ブラウザを立ち上げた状態で、端末メニューボタンをタップ
・「設定」⇒「プライバシーとセキュリティ」
・「Cookieを全て削除」「キャッシュを削除」を実行してください。
・端末の電源を切り、入れなおして再度ログインをお試しください。
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＜ご注意＞
Cookieやキャッシュ削除を行いますと、他サイトへのログイン情報も全て消去され、ログアウトの状態になります。
ログインIDの情報は、あらかじめ控えておくことをお勧めいたします。

キャッシュ削除後、サイトトップ【LOGIN】からお進みください。
※「FANY ID」でのログインとなります。

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★上記で解決しない場合
必須事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
また、その際に「FANY IDメンバー会員証番号」をお知らせください。

★1：FANY IDメンバー会員証番号は下記手順でご確認ください。
・FANYにログイン
https://id.yoshimoto.co.jp/mypage.html
↓
・[会員証の表示]をタップ
バーコードの下に記載されている数字が「FANY IDメンバー会員証番号」です。
こちらの会員証画面のスクリーンショットをお送りください

★2：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

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▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

▼件名
ログイン不可のお問い合わせ

▼本文
【お客様情報】
・FANY IDメンバー会員証番号 ★1
・Plus member ID
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
【お支払い情報】
・ご登録のコース（月会費まとめて払いコース/月会費コース）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済/コンビニ決済）
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】★2

【詳細】
・ログインを試したFANY ID
・表示されたエラーメッセージ
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★2：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択

■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

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»ログイン不可（月会費まとめて払いコースの方）
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»ログイン不可（月会費コース：クレジットカード決済の方）
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»ログイン不可（月会費コース：docomoの方）
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»ログイン不可（月会費コース：auの方）
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»ログイン不可（月会費コース：SoftBankの方）
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