Soalan Lazim

Q

Saya tidak dapat mendaftar kerana terdapat mesej ralat yang mengatakan "Pemprosesan terganggu...".

A

Jika anda melihat mesej ralat, sila kosongkan cache pelayar anda.

▼Jika anda menggunakan iPhone/Safari
--------------------
[Tetapan] > [Safari] > [Lanjutan] > [Data Laman Web] > Padam
Pilih item dan leret ke kiri untuk memaparkan butang padam.
--------------------
*Prosedur pengendalian mungkin berbeza-beza bergantung pada peranti, OS dan versi.

▼Jika anda menggunakan Android/Chrome
--------------------
- Dengan pelayar terbuka, ketik butang menu peranti.
- "Tetapan" ⇒ "Privasi dan keselamatan"
Sila lakukan tindakan berikut: "Padam semua kuki" dan "Kosongkan cache".
Sila mulakan semula peranti anda.
--------------------
*Prosedur pengendalian mungkin berbeza-beza bergantung pada peranti, OS dan versi.

<Awas>
Mengosongkan cache anda mungkin membatalkan status log masuk anda atau memadamkan ID dan kata laluan yang disimpan daripada pelayar anda.

Apabila log masuk semula, anda perlu memasukkan ID dan kata laluan anda. Sila maklumkan perkara ini terlebih dahulu.

■ Selepas mengosongkan cache pelayar anda
Anda boleh menyambung semula proses dari tempat anda berhenti.
Sila teruskan dari halaman atas laman web [LOGIN].
https://shinsekai.produce101.jp/login/
* Anda akan log masuk menggunakan "FANY ID" anda.

*Semasa melengkapkan prosedur ini, sila pastikan anda mengakses laman web ini menggunakan pelayar web (Safari/Chrome).

*Pelayar dalam aplikasi (aplikasi Yahoo! JAPAN/aplikasi Google) dan pelayar Samsung pada peranti Galaxy tidak dijamin berfungsi.

■Ralat yang berlaku semasa log masuk dengan ID FANY anda
《Di siniSila rujuk bahagian bantuan.

✓ Selepas melengkapkan "log masuk FANY ID", Plus member ID akan dipautkan.

✓Jika Plus member ID sedia ada dipaparkan
Anda perlu memasukkan "Kata laluan berdaftar Plus member ID" anda.

✓Jika anda terlupa kata laluan Plus member ID
Sila rujuk bahagian bantuan [di sini].

■Jika perkara di atas tidak menyelesaikan masalah
Sila sertakan maklumat berikut yang diperlukan dalam pertanyaan e-mel anda.
Sila catatkan "Nombor Keahlian ID FANY" anda pada masa itu.

★ Sila lihat di bawah untuk arahan tentang cara menyemak.

① Log masuk ke FANY
https://id.yoshimoto.co.jp/mypage.html

② Ketik [Paparkan Kad Keahlian]
Nombor yang dicetak di bawah kod bar ialah nombor ahli ID FANY anda.
Sila hantarkan tangkapan skrin kad keahlian anda kepada kami.

==========
＜宛先＞
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

＜件名＞
【新規入会エラー】お問い合わせ

＜本文＞
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・FANY IDメンバー会員証番号 ★
・取得したEから始まるPlus member ID
・エラーとなるまでの操作手順

＜添付＞
・お手続きがエラーになった画面のスクリーンショット
・FANY IDメンバー会員証番号を確認できるスクリーンショット

===========

»Hubungi kami di sini

*Sekiranya terdapat maklumat yang hilang atau dibiarkan kosong, kami tidak akan dapat memberikan maklum balas.

*Sila jangan menghubungi kami menggunakan alamat iCloud, kerana ramai orang tidak menerima e-mel balasan kami.

Soalan lain tentang "Soalan Lazim"

• Q.
  Saya telah menyertai "Pelan Pembayaran Keahlian Bulanan (Dalam/Luar Negara)", tetapi mengapa tarikh luput keahlian saya disenaraikan sebagai "Akhir Jun 2027"?
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang "ID FANY".
• Q.
  Saya terlupa kata laluan saya.
• Q.
  Saya tidak boleh log masuk.
• Q.
  Sila beritahu saya cara untuk menukar maklumat pendaftaran kelab peminat saya.
• Q.
  Jika saya menukar kursus saya di pertengahan kursus, adakah saya masih layak mendapat "Faedah Eksklusif Kursus Bayaran Sekaligus Bulanan"?