常见问题

Q

由于“处理中断~”的错误无法入会。

A

如果显示错误信息，请执行“清除浏览器缓存”。

▼使用iPhone/Safari时
--------------------
设置>Safari>高级>网站数据>删除
选择后向左滑动，就会出现删除按钮。
--------------------
※根据终端和OS版本，操作步骤可能有所不同。

▼使用Android/Chrome时
--------------------
·启动浏览器后，点击终端菜单按钮
·“设定”⇒“隐私和安全”
·请执行“删除所有Cookie”“删除缓存”。
·请重新启动终端。
--------------------
※根据终端和OS版本，操作步骤可能有所不同。

<注意事项>
清除缓存可能会从浏览器中删除登录状态或保存的ID和密码。

再次登录时，必须输入ID和密码。请事先了解。

■清除浏览器缓存后
能从中断的地方重新办理手续。
请从站点顶部 [LOGIN] 进行操作。
https://shinsekai.produce101.jp/login/
※使用“FANY ID”登录。

※办理手续时，请务必使用Web浏览器 (Safari/Chrome) 访问网站。

※Galaxy终端的应用内浏览器(Yahoo!JAPAN APP/Google APP)和三星浏览器无法保证运行。

■如果“FANY ID登录”失败
《这边》中选择新的扶手类型，来修改默认的扶手。

✓完成“FANY ID 登录”后，Plus member ID将被关联。

✓如果显示现有Plus member ID
您需要输入您的“ Plus member ID注册密码”。

✓如果您忘记了Plus member ID密码
请参阅[此处]的帮助部分。

■上述无法解决时
请填写以下必填事项后，发邮件咨询。
届时，请记下“FANY ID会员会员证号码”。

★确认方法请参照以下内容。

(1) 登录FANY
https://id.yoshimoto.co.jp/mypage.html

(2) 点击 [查看会员证]
条形码下方的数字为FANY ID会员会员证编号。
请发送此会员卡画面的截图

==========
＜宛先＞
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

＜件名＞
【新規入会エラー】お問い合わせ

＜本文＞
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・FANY IDメンバー会員証番号 ★
・取得したEから始まるPlus member ID
・エラーとなるまでの操作手順

＜添付＞
・お手続きがエラーになった画面のスクリーンショット
・FANY IDメンバー会員証番号を確認できるスクリーンショット

==========

»咨询

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※由于很多人没有收到本窗口的回复邮件，请不要通过icloud地址进行咨询。

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