关于登录
- Q我忘记了我的“ Plus member ID ”密码。
- A
如果您忘记了密码，请前往首页 > [登录] > [忘记密码？] 并按照说明操作。
访问邮件中提供的网址即可完成密码重置过程。
*如果您收到电子邮件后已超过 24 小时，请返回“忘记密码？”链接并重试。
*如果您没有收到电子邮件，请点击此处查看。
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■ 如果您忘记了“ Plus member ID ”密码该怎么办
您可以通过“ Plus member ID ”或“注册邮箱地址”+“注册出生日期”进行身份验证后重置您的设置。
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■出生日期信息尚未登记者
标准的密码重置功能（针对忘记密码的用户）不可用。
如果您无法重置密码
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■ 如果您无法重置您的“ Plus member ID ”密码
重置密码需要您注册的电子邮件地址能够收发邮件。
如果您的注册邮箱地址因运营商变更或其他原因而无法使用，您将无法自行解决此问题。
请提供所有必要信息，并通过电子邮件联系我们。
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»密码重置功能不可用（适用年度会员套餐用户）
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»密码重置功能不可用（月会费套餐：信用卡支付）
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»密码重置功能不可用（月会费套餐：docomo 用户）
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»密码重置功能不可用（月会费套餐：澳大利亚用户）
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»密码重置功能不可用（月会费套餐：SoftBank 用户）
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※ご登録が確認できた場合、当窓口でパスワードを再設定させていただきます。
※元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
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▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp
▼件名
パスワード再設定不可のお問い合わせ
▼本文
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★
・Plus member ID
・会員番号（月会費まとめて払いコースの方）
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★決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
关于登录的其他问题
如果上述例子不能解决问题，请通过以下方式进行咨询。