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Q I have forgotten the password for my "Plus member ID".: A
If you have forgotten your password, please go to the TOP page > [LOGIN] > [Forgot your password?] and follow the instructions.

Accessing the URL provided in the email will complete the password reset process.

* If 24 hours have passed since you received the email, please go back to the "Forgot your password?" link and try again.

*If you do not receive an email, please check here.

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■ What to do if you forget your "Plus member ID" password

You can reset your settings after authenticating with your "Plus member ID" or your "registered email address" + "registered date of birth".

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■Those whose date of birth information has not been registered

The standard password reset function (for those who have forgotten their password) is not available.

»If you are unable to reset your password

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■ If you are unable to reset your "Plus member ID" password

Password reset requires that your registered email address is able to send and receive emails.

If your registered email address becomes unusable due to a change in carrier or other reasons, you will not be able to resolve the issue yourself.

Please include all required information and contact us by email.

=====
»Password reset unavailable (for those Monthly Membership Fee Bundle Payment Course)
=====
»Password reset unavailable (for Monthly Membership Fee Course: credit card payment)
=====
»Password reset unavailable (Monthly Membership Fee Course: docomo users)
=====
»Password reset unavailable (Monthly Membership Fee Course: au users)
=====
»Password reset unavailable (Monthly Membership Fee Course: SoftBank users)
=====

※ご登録が確認できた場合、当窓口でパスワードを再設定させていただきます。

※元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。

下記アドレス宛にメールをお送りください。

==========
▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

▼件名
パスワード再設定不可のお問い合わせ

▼本文
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★
・Plus member ID
・会員番号（月会費まとめて払いコースの方）
==========

★決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択

■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。