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Saya lupa kata sandi untuk "Plus member ID" saya.

A

Jika Anda lupa kata sandi Anda, silakan buka halaman UTAMA > [MASUK] > [Lupa kata sandi Anda?] dan ikuti petunjuknya.

Mengakses URL yang diberikan dalam email akan menyelesaikan proses pengaturan ulang kata sandi.

* Jika sudah 24 jam berlalu sejak Anda menerima email ini, silakan kembali ke tautan "Lupa kata sandi Anda?" dan coba lagi.

*Jika Anda tidak menerima email, silakan periksa di sini.

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■ Apa yang harus dilakukan jika Anda lupa kata sandi "Plus member ID" Anda

Anda dapat mengatur ulang pengaturan Anda setelah melakukan otentikasi dengan "Plus member ID" Anda atau "alamat email terdaftar" + "tanggal lahir terdaftar".

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■Mereka yang informasi tanggal lahirnya belum terdaftar

Fungsi pengaturan ulang kata sandi standar (bagi mereka yang lupa kata sandinya) tidak tersedia.

​Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi Anda

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■ Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi "Plus member ID" Anda

Reset kata sandi memerlukan alamat email terdaftar Anda yang dapat mengirim dan menerima email.

Jika alamat email terdaftar Anda menjadi tidak dapat digunakan karena perubahan operator atau alasan lain, Anda tidak akan dapat menyelesaikan masalah tersebut sendiri.

Mohon sertakan semua informasi yang dibutuhkan dan hubungi kami melalui email.

=====
»Reset kata sandi tidak tersedia (bagi pelanggan dengan paket pembayaran bulanan)
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»Reset kata sandi tidak tersedia (untuk paket keanggotaan bulanan: pembayaran kartu kredit)
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»Reset kata sandi tidak tersedia (untuk pengguna paket keanggotaan bulanan: pengguna docomo)
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»Reset kata sandi tidak tersedia (Paket keanggotaan bulanan: pengguna au)
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»Reset kata sandi tidak tersedia (Paket keanggotaan bulanan: Pengguna SoftBank)
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※ご登録が確認できた場合、当窓口でパスワードを再設定させていただきます。

※元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。

下記アドレス宛にメールをお送りください。

==========
▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

▼件名
パスワード再設定不可のお問い合わせ

▼本文
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★
・Plus member ID
・会員番号（月会費まとめて払いコースの方）
==========

★決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択

■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

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