Mengenai berbagai pengaturan email dan email yang tidak terkirim

Q

Saya belum menerima email untuk mengatur ulang kata sandi saya.

A

Jika alamat email terdaftar Anda valid (yaitu, Anda dapat mengirim dan menerima email), kami tidak akan mengatur ulang kata sandi Anda.

Silakan periksa hal berikut:

-----

■ Diblokir karena pengaturan penerimaan khusus domain

Harap konfigurasikan pengaturan email Anda untuk mengizinkan email dari domain 【plusmember.jp】.

Untuk petunjuk tentang cara memeriksa dan mengkonfigurasi alamat email Anda, silakan hubungi penyedia email Anda (operator seluler/toko tempat Anda berbelanja).

<Bagi pengguna alamat email operator seluler>

Operator seluler telah mengatur tingkat penyaringan spam mereka ke level tinggi secara default, yang mengakibatkan jumlah kasus yang sangat tinggi di mana email tidak terkirim.

Sekalipun Anda tidak menyadari adanya tindakan penyaringan spam yang telah Anda lakukan, pastikan untuk memeriksa dan menyesuaikan pengaturan Anda.

-----

■ Bagi mereka yang menggunakan alamat email docomo

Untuk petunjuk tentang cara memeriksa email yang telah ditandai sebagai spam, silakan merujuk ke situs web docomo di bawah ini.

»Bagi mereka yang menggunakan aplikasi email standar di iPhone mereka

»Bagi pengguna aplikasi Docomo Mail di ponsel pintar Android™

-----

■Bagi pengguna yang menggunakan alamat au (ezweb.ne.jp/au.com)

Jika Anda telah mengatur "Pencegahan Pemalsuan" ke "Tinggi," email Anda mungkin akan diblokir.

Harap atur ke "Sedang" atau lebih rendah, atau nonaktifkan pengaturan ini sepenuhnya.

-----

■ Bagi pengguna alamat email SoftBank (softbank.ne.jp/i.softbank.jp)

Jika filter spam Anda diatur ke "Kuat," email mungkin akan diblokir.

Harap atur ke "Standar" atau "MATI".

-----

■ Bagi mereka yang menggunakan alamat iCloud

Karena status sistem iCloud Mail, email mungkin tertunda atau mungkin tidak terkirim sama sekali.

Mohon periksa juga folder spam Anda untuk melihat apakah email tersebut telah difilter di sana.

*Kami tidak merekomendasikan untuk mendaftar atau menggunakan situs ini.

*Saat menggunakan alamat iCloud, harap daftarkan juga alamat email gratis tambahan seperti Gmail atau Yahoo.

-----

■ Bagi mereka yang menggunakan alamat email gratis (Gmail/Yahoo) atau alamat email PC

Mungkin email tersebut secara otomatis masuk ke folder "Spam" atau tab "Promosi" Anda.

Pastikan Anda memeriksa tempat lain selain kotak masuk email Anda.

-----

■ Periksa apakah kapasitas telah terlampaui.

Anda mungkin tidak dapat menerima email jika kotak surat atau kapasitas penyimpanan ponsel cerdas Anda telah terlampaui.

-----

■Alamat email berisi serangkaian karakter yang dilarang untuk digunakan.

Contoh: titik berurutan (.....), simbol berurutan (_-_), titik atau simbol tepat sebelum tanda at (.@), simbol di awal (-abc), dll.

Alamat email seperti yang tercantum di bawah ini umumnya tidak diizinkan karena tidak sesuai dengan standar komunikasi internet yang diakui secara global, RFC (Request for Comments).

<Alamat email yang tidak sesuai dengan standar RFC>
1. Jika simbol tersebut mengandung simbol selain "-", "_", ".", "+", "?", atau "/"

2. Ketika dua simbol atau lebih digunakan secara berurutan.

3. Ketika simbol digunakan di awal dan akhir (tepat sebelum @)

4. Jika bagian sebelum @ terdiri dari 64 karakter atau lebih

5. Jika seluruh alamat email terdiri dari 256 karakter atau lebih.

-----

■Lainnya

Harap ubah pengaturan Anda untuk mengizinkan penerimaan email dari PC dan email yang berisi URL.

- Jika Anda mengirim email kosong alih-alih memasukkan alamat secara manual, pastikan tanda tangan otomatis Anda atau informasi pengenal lainnya tidak disertakan dalam isi atau baris subjek sebelum mengirim.

Tergantung pada klien email atau aplikasi yang Anda gunakan, email terkait mungkin akan ditampilkan bersama sebagai "rangkaian email".

Silakan periksa apakah pengaturan penerimaan aplikasi email Anda telah dikonfigurasi dengan benar.

-----

■Untuk pengguna iPhone

Terdapat dua jenis aplikasi pengirim dan penerima email: "Mail (aplikasi email standar)" dan "Messages (email MMS)".

Karena spesifikasi iPhone, Anda mungkin tidak dapat menerima email dengan benar saat menggunakan fungsi "Pesan (MMS)".

Silakan gunakan "Mail (aplikasi email standar)".

-----

Silakan coba lagi setelah mengkonfigurasi dan mengkonfirmasi pengaturan di atas.

»Atur ulang kata sandi Anda di sini.

*Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email ke alamat email terdaftar Anda karena perubahan perangkat, dll.,Di SiniSilakan hubungi kami melalui tautan di atas.

Pertanyaan lain terkait "Pengaturan email dan email yang tidak terkirim"

• Q.
  Saya tidak menerima email dari klub penggemar.
• Q.
  Di mana saya bisa berlangganan buletin email klub penggemar?
• Q.
  Seberapa sering Anda mengirimkan buletin email Anda?
• Q.
  【月会費まとめて払いコース】会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。
• Q.
  Saya telah mengirimkan pertanyaan, tetapi saya belum menerima balasan email.