Perihal log masuk

Q

Saya terlupa kata laluan untuk "Plus member ID" saya.

A

Jika anda terlupa kata laluan anda, sila pergi ke halaman ATAS > [LOG MASUK] > [Lupa kata laluan anda?] dan ikut arahan.

Mengakses URL yang diberikan dalam e-mel akan melengkapkan proses penetapan semula kata laluan.

* Jika 24 jam telah berlalu sejak anda menerima e-mel, sila kembali ke pautan "Lupa kata laluan anda?" dan cuba lagi.

*Jika anda tidak menerima e-mel, sila semak di sini.

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■ Apa yang perlu dilakukan jika anda terlupa kata laluan "Plus member ID" anda

Anda boleh menetapkan semula tetapan anda selepas mengesahkan dengan "Plus member ID" anda atau "alamat e-mel berdaftar" + "tarikh lahir berdaftar" anda.

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■Mereka yang maklumat tarikh lahirnya belum didaftarkan

Fungsi penetapan semula kata laluan standard (bagi mereka yang terlupa kata laluan) tidak tersedia.

​Jika anda tidak dapat menetapkan semula kata laluan anda

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■ Jika anda tidak dapat menetapkan semula kata laluan "Plus member ID" anda

Penetapan semula kata laluan memerlukan alamat e-mel berdaftar anda boleh menghantar dan menerima e-mel.

Jika alamat e-mel berdaftar anda tidak dapat digunakan disebabkan oleh perubahan pembawa atau sebab-sebab lain, anda tidak akan dapat menyelesaikan masalah tersebut sendiri.

Sila sertakan semua maklumat yang diperlukan dan hubungi kami melalui emel.

=====
»Tetapan semula kata laluan tidak tersedia (untuk mereka yang menggunakan pelan pembayaran bulanan)
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»Tetapan semula kata laluan tidak tersedia (untuk pelan keahlian bulanan: pembayaran kad kredit)
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»Tetapan semula kata laluan tidak tersedia (untuk pengguna pelan keahlian bulanan: pengguna docomo)
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»Tetapan semula kata laluan tidak tersedia (Pelan keahlian bulanan: pengguna au)
=====
»Tetapan semula kata laluan tidak tersedia (Pelan keahlian bulanan: pengguna SoftBank)
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※ご登録が確認できた場合、当窓口でパスワードを再設定させていただきます。

※元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。

下記アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

▼件名
パスワード再設定不可のお問い合わせ

▼本文
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★
・Plus member ID
・会員番号（月会費まとめて払いコースの方）
==========

★決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択

■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

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