Berkenaan pelbagai tetapan e-mel dan e-mel yang tidak dihantar

Q

Saya belum menerima emel untuk menetapkan semula kata laluan saya.

A

Jika alamat e-mel berdaftar anda sah (iaitu, anda boleh menghantar dan menerima e-mel), kami tidak akan menetapkan semula kata laluan anda.

Sila semak perkara berikut:

-----

■ Disekat kerana tetapan penerimaan khusus domain

Sila konfigurasikan tetapan e-mel anda untuk membenarkan e-mel daripada domain 【plusmember.jp】.

Untuk arahan tentang cara menyemak dan mengkonfigurasi alamat e-mel anda, sila hubungi pembekal e-mel anda (pembawa mudah alih/kedai anda).

<Bagi mereka yang menggunakan alamat e-mel pembawa mudah alih>

Pembawa mudah alih telah menetapkan tahap penapisan spam mereka ke tahap yang tinggi secara lalai, yang telah mengakibatkan bilangan kes e-mel yang tidak dihantar sangat tinggi.

Walaupun anda tidak menyedari sebarang langkah penapisan spam yang mungkin telah anda ambil, sila pastikan anda menyemak dan melaraskan tetapan anda.

-----

■Bagi mereka yang menggunakan alamat e-mel doCoMo

Untuk arahan tentang cara menyemak e-mel yang telah ditandakan sebagai spam, sila rujuk laman web docomo di bawah.

»Bagi mereka yang menggunakan aplikasi mel standard pada iPhone mereka

»Bagi mereka yang menggunakan aplikasi Docomo Mail pada telefon pintar Android™

-----

■Bagi mereka yang menggunakan alamat au (ezweb.ne.jp/au.com)

Jika anda telah menetapkan "Pencegahan Penipuan" kepada "Tinggi", e-mel anda mungkin disekat.

Sila tetapkannya kepada "Sederhana" atau lebih rendah, atau lumpuhkan tetapan sama sekali.

-----

■ Bagi mereka yang menggunakan alamat e-mel SoftBank (softbank.ne.jp/i.softbank.jp)

Jika penapis spam anda ditetapkan kepada "Kuat", e-mel mungkin disekat.

Sila tetapkannya kepada "Standard" atau "OFF".

-----

■ Bagi mereka yang menggunakan alamat iCloud

Disebabkan status sistem iCloud Mail, e-mel mungkin tertangguh atau mungkin tidak dihantar langsung.

Sila semak juga folder spam anda untuk melihat sama ada e-mel telah ditapis di sana.

*Kami tidak mengesyorkan mendaftar atau menggunakan laman web ini.

*Apabila menggunakan alamat iCloud, sila daftarkan juga alamat e-mel percuma tambahan seperti Gmail atau Yahoo.

-----

■ Bagi mereka yang menggunakan alamat e-mel percuma (Gmail/Yahoo) atau alamat e-mel PC

Ia mungkin telah disusun secara automatik ke dalam "Folder Spam" atau "Tab Promosi" anda.

Sila pastikan anda menyemak tempat selain peti masuk anda.

-----

■ Periksa sama ada kapasiti telah melebihi had.

Anda mungkin tidak dapat menerima e-mel jika kapasiti storan peti mel atau telefon pintar anda melebihi had.

-----

■Alamat e-mel mengandungi rentetan aksara yang dihadkan daripada penggunaannya.

Contoh: titik berturut-turut (.....), simbol berturut-turut (_-_), titik atau simbol sejurus sebelum tanda at (.@), simbol di permulaan (-abc), dsb.

Alamat e-mel seperti yang disenaraikan di bawah secara amnya tidak dibenarkan kerana ia tidak mematuhi piawaian komunikasi internet yang diiktiraf di peringkat global, RFC (Permintaan untuk Komen).

<Alamat e-mel yang tidak mematuhi piawaian RFC>
1. Jika simbol mengandungi sebarang simbol selain daripada "-", "_", ".", "+", "?", atau "/"

2. Apabila dua atau lebih simbol digunakan secara berturutan.

3. Apabila simbol digunakan pada permulaan dan penghujung (sejurus sebelum @)

4. Jika bahagian sebelum @ ialah 64 aksara atau lebih.

5. Jika keseluruhan alamat e-mel ialah 256 aksara atau lebih.

-----

■Lain-lain

Sila tukar tetapan anda untuk membenarkan penerimaan e-mel daripada PC dan e-mel yang mengandungi URL.

- Jika anda menghantar e-mel kosong dan bukannya memasukkan alamat secara manual, sila pastikan tandatangan automatik atau maklumat pengenalan lain anda tidak disertakan dalam isi atau baris subjek sebelum menghantar.

Bergantung pada klien e-mel atau aplikasi yang anda gunakan, e-mel berkaitan mungkin dipaparkan bersama sebagai "benang".

Sila semak sama ada tetapan penerimaan aplikasi e-mel anda dikonfigurasikan dengan betul.

-----

■Untuk pengguna iPhone

Terdapat dua jenis aplikasi penghantaran dan penerimaan e-mel: "Mail (aplikasi e-mel standard)" dan "Mesej (e-mel MMS)".

Disebabkan spesifikasi iPhone, anda mungkin tidak dapat menerima e-mel dengan betul apabila menggunakan fungsi "Mesej (MMS)".

Sila gunakan "Mail (aplikasi mel standard)".

-----

Sila cuba lagi selepas mengkonfigurasi dan mengesahkan tetapan di atas.

»Tetapkan semula kata laluan anda di sini

*Jika anda tidak dapat menghantar atau menerima e-mel ke alamat e-mel berdaftar anda disebabkan oleh perubahan peranti, dsb.,Di siniSila hubungi kami melalui pautan di atas.

Soalan lain mengenai "Tetapan e-mel dan e-mel yang tidak dihantar"

• Q.
  Saya tidak menerima emel daripada kelab peminat.
• Q.
  Di mana saya boleh melanggan surat berita e-mel kelab peminat?
• Q.
  Berapa kerapkah anda menghantar surat berita e-mel anda?
• Q.
  【月会費まとめて払いコース】会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。
• Q.
  Saya telah menghantar pertanyaan, tetapi saya belum menerima e-mel balasan.