KO1KEYZ OFFICIAL SITE

เกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลต่างๆ และอีเมลที่ส่งไม่ถึงผู้รับ

Q ฉันยังไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน: A
หากที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ยังใช้งานได้ (กล่าวคือ คุณสามารถส่งและรับอีเมลได้) เราจะไม่รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

-----

■ ถูกบล็อกเนื่องจากการตั้งค่าการรับสัญญาณเฉพาะโดเมน

โปรดตั้งค่าอีเมลของคุณให้ยอมรับอีเมลจากโดเมน 【plusmember.jp】

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบและตั้งค่าที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ/ร้านค้า)

<สำหรับผู้ที่ใช้ที่อยู่อีเมลของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ>

ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือได้ตั้งค่าการกรองสแปมไว้ในระดับสูงเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งส่งผลให้มีอีเมลจำนวนมากที่ส่งไม่ถึงผู้รับ

แม้ว่าคุณจะไม่ทราบว่าคุณได้ใช้มาตรการกรองสแปมใด ๆ ก็ตาม โปรดตรวจสอบและปรับการตั้งค่าของคุณด้วย

-----

■สำหรับผู้ที่ใช้ที่อยู่อีเมล docomo

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบอีเมลที่ถูกระบุว่าเป็นสแปม โปรดดูที่เว็บไซต์ docomo ด้านล่าง

»สำหรับผู้ที่ใช้แอปอีเมลมาตรฐานบน iPhone

»สำหรับผู้ใช้งานแอป Docomo Mail บนสมาร์ทโฟนระบบ Android™

-----

■สำหรับผู้ที่ใช้ที่อยู่เว็บ au (ezweb.ne.jp/au.com)

หากคุณตั้งค่า "การป้องกันการปลอมแปลง" เป็น "สูง" อีเมลของคุณอาจถูกบล็อก

โปรดตั้งค่าเป็น "ปานกลาง" หรือต่ำกว่า หรือปิดใช้งานการตั้งค่านี้ไปเลย

-----

■ สำหรับผู้ที่ใช้ที่อยู่อีเมลของ SoftBank (softbank.ne.jp/i.softbank.jp)

หากคุณตั้งค่าตัวกรองสแปมไว้ที่ "เข้มงวด" อีเมลอาจถูกบล็อกได้

โปรดตั้งค่าเป็น "มาตรฐาน" หรือ "ปิด"

-----

■ สำหรับผู้ที่ใช้ที่อยู่อีเมล iCloud

เนื่องจากสถานะของระบบ iCloud Mail อีเมลอาจล่าช้าหรืออาจไม่ถูกส่งเลย

โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณด้วย เพื่อดูว่าอีเมลถูกกรองไปอยู่ที่นั่นหรือไม่

*เราไม่แนะนำให้ลงทะเบียนหรือใช้งานเว็บไซต์นี้

*เมื่อใช้ที่อยู่อีเมล iCloud โปรดลงทะเบียนที่อยู่อีเมลฟรีเพิ่มเติมอีกที่หนึ่ง เช่น Gmail หรือ Yahoo ด้วย

-----

■ สำหรับผู้ที่ใช้ที่อยู่อีเมลฟรี (Gmail/Yahoo) หรือที่อยู่อีเมลบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

อีเมลอาจถูกจัดไปอยู่ในโฟลเดอร์ "สแปม" หรือ "แท็บโปรโมชั่น" โดยอัตโนมัติ

โปรดตรวจสอบที่อื่นนอกเหนือจากกล่องจดหมายเข้าของคุณด้วย

-----

■ ตรวจสอบว่าเกินขีดจำกัดความจุหรือไม่

คุณอาจไม่สามารถรับอีเมลได้หากกล่องจดหมายหรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในสมาร์ทโฟนของคุณเต็ม

-----

■ที่อยู่อีเมลมีอักขระบางส่วนที่ไม่สามารถนำไปใช้ได้

ตัวอย่าง: จุดติดกัน (.....), สัญลักษณ์ติดกัน (_-_), จุดหรือสัญลักษณ์ที่อยู่หน้าเครื่องหมาย @ ทันที (.@), สัญลักษณ์ที่อยู่ต้นประโยค (-abc) เป็นต้น

โดยทั่วไปแล้ว ที่อยู่อีเมลประเภทที่แสดงด้านล่างนี้จะไม่ได้รับอนุญาต เนื่องจากไม่เป็นไปตามมาตรฐานการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลอย่าง RFC (Request for Comments)

<ที่อยู่อีเมลที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน RFC>
1. หากสัญลักษณ์นั้นมีสัญลักษณ์อื่นใดนอกเหนือจาก "-", "_", ".", "+", "?", หรือ "/"

2. เมื่อมีการใช้สัญลักษณ์สองตัวขึ้นไปติดต่อกัน

3. เมื่อมีการใช้สัญลักษณ์ที่ต้นและท้าย (ทันทีก่อนเครื่องหมาย @)

4. ถ้าส่วนก่อนเครื่องหมาย @ มีความยาว 64 ตัวอักษรขึ้นไป

5. หากที่อยู่อีเมลทั้งหมดมีความยาว 256 ตัวอักษรขึ้นไป

-----

■อื่นๆ

โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณเพื่ออนุญาตให้รับอีเมลจากพีซีและอีเมลที่มี URL

- หากคุณส่งอีเมลเปล่าแทนการป้อนที่อยู่ด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าลายเซ็นอัตโนมัติหรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ ของคุณไม่ได้รวมอยู่ในเนื้อหาหรือบรรทัดหัวเรื่องก่อนส่ง

ขึ้นอยู่กับโปรแกรมอีเมลหรือแอปพลิเคชันที่คุณใช้ อีเมลที่เกี่ยวข้องอาจแสดงรวมกันเป็น "หัวข้อสนทนา"

โปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าการรับอีเมลของแอปพลิเคชันอีเมลของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

-----

■สำหรับผู้ใช้ iPhone

แอปสำหรับส่งและรับอีเมลมีสองประเภท ได้แก่ "Mail (แอปอีเมลมาตรฐาน)" และ "Messages (อีเมล MMS)"

เนื่องจากข้อจำกัดของ iPhone คุณอาจไม่สามารถรับอีเมลได้อย่างถูกต้องเมื่อใช้ฟังก์ชัน "ข้อความ (MMS)"

โปรดใช้ "เมล (แอปพลิเคชันอีเมลมาตรฐาน)"

-----

โปรดลองอีกครั้งหลังจากกำหนดค่าและยืนยันการตั้งค่าข้างต้นแล้ว

»รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณที่นี่

*หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ ฯลฯที่นี่กรุณาติดต่อเราผ่านลิงก์ด้านบน

คำถามอื่นๆ เกี่ยวกับ "การตั้งค่าอีเมลและอีเมลที่ส่งไม่ถึง"

หากตัวอย่างข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลด้านล่างนี้

ติดต่อเราได้ที่นี่