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탈퇴에 대해

Q 【월회비 코스】탈퇴 후에도 청구가 계속되고 있습니다.: A
하기, 【1】～【4】중 하나의 가능성이 생각됩니다.

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【1】인출의 타이밍에 의한 것(신용카드 결제의 경우)

신용카드 결제를 하고 있었을 경우, 탈퇴 수속을 한 월의 요금까지의 청구가 됩니다.

실제 청구는 계약 내용 · 마감일에 따라 탈퇴 된 달의 [다음 달] 또는 [다음 달]입니다.

명세서에서는 반드시【이용월】의 항목을 확인해 주십시오.

예) 6월 29일에 탈퇴한 경우⇒【6월 이용분】이 최종 청구
실제의 청구(인출)는【7월】혹은【8월】이 되는 경우가 있습니다.

※ 신용 카드의 【마감일·확정일·인출일(지불일)】은 다른 것입니다.

※ 실제 청구 시기에 대해서는 이용 신용 카드 회사에 문의하십시오.

탈퇴한 달 이후에 청구가 발생한 경우 문의해 주세요.

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【2】탈퇴 절차가 끝까지 완료되지 않았을 가능성

매월 청구가 발생하고 있다 ・사이트에 로그인을 할 수 있는 상태=【유효 회원】입니다.

»【월회비 코스】현재 등록 상황은 어떻게 확인할 수 있습니까?

탈퇴 절차가 완료되면 [탈퇴 완료 알림] 메일이 전달됩니다.

메일 미착의 경우는, 「스팸 메일 폴더」「프로모션 탭」도 확인해 주세요.

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【3】탈퇴한 ID와는 다른 계정을 소지하고 있다가능성

お心当たりの情報でログインをお試しください。

※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。

»退会希望でログイン不可の場合はこちら

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【4】家族分の登録の決済を代行している可能性

ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。

お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。

※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。

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■ご登録状況のご照会について

退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
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»お問い合わせはこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

下記アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認

▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
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★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・d메뉴＞My docomo＞로그인
・네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인을 선택
・「이용 요금」＞「상세를 확인」을 선택
· 「관련 메뉴」의 「d 지불 등의 이용 요금 확인」을 선택
・「전화 요금 합산 지불【이용 이력·지불 명세서】」를 선택

■au 간단 결제의 경우：【계속 과금 ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOP에서 로그인
・au 간단 결제 메뉴>[계속 이용 서비스 일람]>계속 과금 ID
✓「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.
✓ au ID 사이트는 앱이 아닌 브라우저로 이동하세요.

■소프트뱅크 정리해 지불의 경우：【주문 번호】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
· My softbank에 로그인
・[메뉴]>「요금·지불 관리」>[일괄 결제]>[이용 이력]>당 사이트의 항목의[확인]

★2: Plus member ID는《여기 >>에서 확인하십시오.

<부탁>
결혼 등에 의해 이름 변경을 하고 있는 경우는, [구성·신성]을 양쪽 모두 알려 주세요.

개별적으로 조사가 필요하므로, 회신에는 1주일 정도 시간을 받는 경우가 있습니다.

복수 주소로부터의 문의・연속 투고는 삼가해, 회답을 기다려 주세요.

탈퇴에 관한 추가 질문

상기의 예로 해결되지 않는 경우는 아래와 같이 문의해 주세요.

문의는 이쪽