关于退会

Q

【月会费套餐】即使我已取消会员资格，仍然被收取费用。

A

以下可能性[1]至[4]中必有一例。

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[1] 由于提款时间（以信用卡支付为例）

如果您使用信用卡付款，您将被收取取消会员资格当月的费用。

实际账单将在您取消会员资格后的次月或之后两个月内发出，具体取决于您的合同详情和账单周期。

请务必查看账 单上的“使用月份”部分。

例如：如果您在 6 月 29 日取消会员资格，您的最终账单将包含 6 月份的使用费用。
实际扣款（提款）可能发生在七月或八月。

*信用卡的结清日期、确认日期和提款日期（付款日期）都各不相同。

*有关实际账单日期的信息，请联系您的信用卡公司。

如果您在取消会员资格后一个月或更长时间仍收到账单，请与我们联系。

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[2] 提款流程可能尚未完成。

如果您按月付费且可以登录网站，则您被视为活跃会员。

»【月会费套餐】如何查看我当前的注册状态？

提款流程完成后，您将收到一封标题为“[提款完成]”的电子邮件通知。

如果您尚未收到该邮件，请同时检查您的“垃圾邮件文件夹”和“促销”选项卡。

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[3] 你拥有的账户与你删除的账户不同。可能性

お心当たりの情報でログインをお試しください。

※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。

»退会希望でログイン不可の場合はこちら

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【4】家族分の登録の決済を代行している可能性

ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。

お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。

※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。

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■ご登録状況のご照会について

退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
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»お問い合わせはこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

下記アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認

▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
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★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/

・d 菜单 > 我的 docomo > 登录
- 输入网络 PIN 码 > 选择 PIN 码确认
- 选择“使用费” > “查看详情”
- 在“相关菜单”下选择“查看您的d-payment使用费用”
选择“电话账单合并付款[使用记录/付款详情]”

■au Easy Payment：[循环账单 ID]
https://id.auone.jp/
・使用au ID登录
・au 简易支付菜单 > [定期服务列表] > 定期账单 ID
✓我们无法使用您的“支付信息号码”或“设备电话号码”进行调查。
✓请使用网页浏览器访问au ID网站，不要使用应用程序。

■软银捆绑支付：[订单号]
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
登录 Mysoftbank
- [菜单] > “账单和支付管理” > [批量支付] > [使用记录] > [勾选] 此站点的项目

★2 Plus member ID是这里请查看以下链接。

<请求>
如果您因结婚或其他原因更改了姓氏，请提供您的旧姓氏和新姓氏。

由于需要进行个别调查，可能需要长达一周的时间才能收到回复。

请勿使用多个地址发送查询或连续发送多条消息，并耐心等待回复。

关于“退出”的其它问题

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• Q.
  【月会费套餐】即使您取消了会员资格，您仍然可以登录网站。您是否已成功取消会员资格？