關於退會

Q

【月會費套餐】即使我已取消會員資格，仍然被收取費用。

A

以下可能性[1]至[4]必有一例。

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[1] 由於提款時間（以信用卡付款為例）

如果您使用信用卡付款，您將被收取取消會員資格當月的費用。

實際帳單將在您取消會員資格後的次月或之後兩個月內發出，具體取決於您的合約詳情和帳單週期。

請務必查看帳單上的「使用月份」部分。

例如：如果您在 6 月 29 日取消會員資格，您的最終帳單將包含 6 月的使用費用。
實際扣款（提款）可能發生在七月或八月。

*信用卡的結清日期、確認日期和提款日期（付款日期）都各不相同。

*有關實際帳單日期的信息，請聯絡您的信用卡公司。

如果您在取消會員資格後一個月或更長時間仍收到帳單，請與我們聯絡。

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[2] 提款流程可能尚未完成。

如果您按月付費且可以登入網站，則您被視為活躍會員。

»【月會費套餐】如何查看我目前的註冊狀態？

提款流程完成後，您將收到一封標題為「[提款完成]」的電子郵件通知。

如果您尚未收到該郵件，請同時檢查您的「垃圾郵件資料夾」和「促銷」標籤。

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[3] 你擁有的帳號與你刪除的帳號不同。可能性

お心当たりの情報でログインをお試しください。

※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。

»退会希望でログイン不可の場合はこちら

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【4】家族分の登録の決済を代行している可能性

ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。

お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。

※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。

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■ご登録状況のご照会について

退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
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»お問い合わせはこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

下記アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_produce101shinsekai@cc.plusmember.jp

▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認

▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
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★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/

・d 選單 > 我的 docomo > 登入
- 輸入網路 PIN 碼 > 選擇 PIN 碼確認
- 選擇“使用費” > “查看詳情”
- 在“相關選單”下選擇“查看您的d-payment使用費用”
選擇“電話帳單合併付款[使用記錄/付款詳情]”

■au Easy Payment：[循環帳單 ID]
https://id.auone.jp/
・使用au ID登入 TOP
・au 簡易付款選單 > [定期服務清單] > 定期帳單 ID
✓我們無法使用您的「支付資訊號碼」或「設備電話號碼」進行調查。
✓請使用網頁瀏覽器造訪au ID網站，不要使用應用程式。

■軟銀捆綁支付：[訂單編號]
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
登入 Mysoftbank
- [選單] > 「帳單與付款管理」 > [大量付款] > [使用記錄] > [勾選] 此網站的項目

★2 Plus member ID是這裡請查看以下連結。

<請求>
如果您因結婚或其他原因而更改了姓氏，請提供您的舊姓氏和新姓氏。

由於需要進行個別調查，可能需要長達一週的時間才能收到回覆。

請勿使用多個地址發送查詢或連續發送多條訊息，並耐心等待回覆。

關於“退出”的其它問題

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  如何取消我的【年會費套餐】會員資格？
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  【年會費套餐】即使我沒有續費，我仍然可以登入網站。我的會員資格被取消了嗎？
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  【月會費套餐】如何取消我的會員資格？
• Q.
  【月會費套餐】即使您取消了會員資格，您仍然可以登入網站。您是否已成功取消會員資格？