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- 【月会費まとめて払いコース】継続について
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- 各種メールの設定・メール未着について
- 会員チケット先行について
- サイトの利用・コンテンツについて
- 発送物について
- その他
- FANY IDについて
-
Q.
「FANY ID」について教えてください。
-
Q.
ログインできません。
-
Q.
ファンクラブの登録情報の変更について教えてください。
-
Q.
途中でコース変更をしても「月会費まとめて払いコース限定特典」の対象になりますか？
-
Q.
『KO1KEYZ OFFICIAL FANCLUB』とは？
-
Q.
入会方法を教えてください。
-
Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
-
Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
-
Q.
本名以外での会員登録はできますか？
-
Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
-
Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
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Q.
Plus member IDを持っていますが、海外会員として登録ができません。
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
-
Q.
会員になるまでにどれくらい時間がかかりますか？
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Q.
どの段階で入会完了となりますか？
-
Q.
「仮登録されている」と表示され、入会手続きを進められません。
-
Q.
会員有効期限はありますか？
-
Q.
以前、登録していて退会しました。再入会できますか？
-
Q.
スマートフォンを持っていない未成年の子どもでも入会できますか？
-
Q.
子ども（未成年）でも入会できますか？
-
Q.
子ども（未成年）が入会希望です。会費の支払いを代行してもよいですか？
-
Q.
登録者本人のスマートフォン・パソコンでなければ入会できませんか？
-
Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていませんが、登録できますか？
-
Q.
子どもは自分の電話番号を持っていませんが、登録できますか？
-
Q.
登録情報は後から変更できますか？
-
Q.
間違えて家族の名前・生年月日で登録してしまいました。どうすればよいですか？
-
Q.
「月会費まとめて払いコース」と「月会費コース」の違いを教えてください。
-
Q.
「月会費コース」から「月会費まとめて払いコース」へ変更したいです。
-
Q.
「月会費まとめて払いコース」から「月会費コース」へ変更できますか？
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Q.
「月会費まとめて払いコース」と「月会費コース」の両方に登録してもよいですか？
-
Q.
会費を教えてください。
-
Q.
【月会費まとめて払いコース】対応している決済方法を教えてください。
-
Q.
【月会費コース】対応している決済方法を教えてください。
-
Q.
利用できるクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
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Q.
【クレジットカード決済】エラーメッセージが表示されます。
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Q.
クレジットカード決済で「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました。
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Q.
【月会費コース】クレジットカード決済の場合、請求のタイミングはいつ頃になりますか？
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
携帯キャリア決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
【月会費まとめて払いコース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
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Q.
【月会費コース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
-
Q.
【月会費まとめて払いコース】年会費のお支払い方法は変更できますか？
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Q.
【月会費コース】月会費のお支払い方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇒クレジットカード決済）
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Q.
【月会費コース】月会費のお支払い方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済）
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Q.
【月会費まとめて払いコース】コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】コンビニ決済を選択しましたが、支払期限を過ぎてしまいました。
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Q.
【月会費コース】コンビニ決済・現金でのお支払い・バーコード決済は利用できますか？
-
Q.
【月会費コース】毎月決済が重複して発生している原因を教えてください。
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Q.
【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
-
Q.
【月会費まとめて払いコース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
-
Q.
会員番号を忘れてしまいました。
-
Q.
「Plus member ID」のパスワードを忘れてしまいました。
-
Q.
ログインできません。
-
Q.
「Plus member ID」とはなんですか？
-
Q.
「Plus member ID」はどこから取得できますか？
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Q.
「Plus member ID」はどこで確認できますか？
-
Q.
「Plus member ID」は削除できますか？
-
Q.
「Plus member ID」を複数取得してしまいました。
-
Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
-
Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
-
Q.
登録の住所は変更できますか？
-
Q.
登録の国情報は変更できますか？
-
Q.
登録の電話番号は変更できますか？
-
Q.
生年月日の情報を間違えて登録してしまいました。
-
Q.
性別の情報を間違えて登録してしまいました。
-
Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
【海外ユーザー】氏名の表記は変更できますか？
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Q.
登録のニックネームは変更できますか？
-
Q.
【月会費まとめて払いコース】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
-
Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済をご利用の方）
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（携帯会社の変更なし）
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（携帯会社の変更あり）
-
Q.
継続手続きの方法を教えてください。
-
Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか？
-
Q.
有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
-
Q.
継続時のお支払い方法は変更できますか？
-
Q.
「自動継続」とはなんですか？
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Q.
自動継続は停止できますか？
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Q.
自動継続が停止されているか確認できますか？
-
Q.
自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
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Q.
自動継続を「しない」から「する」に変更できますか？
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Q.
自動継続のはずが、退会になった理由を教えてください。
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Q.
会員期限を迎える前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
【月会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
【月会費コース】退会後も請求が続いています。
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
ファンクラブのメールマガジンはどこから購読設定できますか？
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Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
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Q.
パスワード再設定用のメールが届きません。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。
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Q.
お問い合わせをしましたが、回答メールが届きません。
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Q.
ファンクラブ会員になると、必ずチケットは購入できますか？
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Q.
ファンクラブ会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
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Q.
これからの入会でも会員先行に申し込みできますか？
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Q.
チケットの申し込み方法・応募可能枚数を教えてください。
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Q.
退会しても、会員先行で当選したチケットは有効ですか？
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Q.
日本語以外のサービスはありますか？
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
【iPhone】コンテンツを閲覧・再生・ダウンロードすることができません。
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Q.
【Android】コンテンツを閲覧・再生・ダウンロードすることができません。
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Q.
【PC】コンテンツを閲覧・再生・ダウンロードすることができません。
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Q.
サイトのコンテンツやCDジャケット写真・アーティスト画像・音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？
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Q.
「プライバシーポリシー」が表示されます。
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Q.
翻訳機能について
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Q.
入会特典「KO1KEYZ OFFICIAL FANCLUB SPECIAL KIT 」はいつ届きますか？
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Q.
「KO1KEYZ OFFICIAL FANCLUB SPECIAL KIT」とはなんですか？