ความช่วยเหลือ / ติดต่อเรา

• คำถามที่พบบ่อย
• เกี่ยวกับการเข้าร่วม
• เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกสำหรับเด็กและผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟน
• เกี่ยวกับหลักสูตร
• เกี่ยวกับการชำระค่าธรรมเนียมสมาชิก
• เกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ
• เกี่ยวกับ Plus member ID
• เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการลงทะเบียน
• เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการและอุปกรณ์
• เกี่ยวกับการดำเนินการต่อของ [แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบเหมาจ่าย]
• เกี่ยวกับการถอนเงิน
• เกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลต่างๆ และอีเมลที่ส่งไม่ถึงผู้รับ
• เกี่ยวกับการจำหน่ายบัตรล่วงหน้าสำหรับสมาชิก
• เกี่ยวกับวิธีการใช้งานเว็บไซต์และเนื้อหาในเว็บไซต์
• เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
• คนอื่น
• เกี่ยวกับ FANY ID

คำถามที่พบบ่อย

• Q.
  ช่วยเล่าเกี่ยวกับ "FANY ID" ให้ฟังหน่อยค่ะ
• Q.
  ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• Q.
  กรุณาบอกวิธีแก้ไขข้อมูลการลงทะเบียนแฟนคลับของฉันด้วยค่ะ
• Q.
  หากฉันเปลี่ยนหลักสูตรกลางคัน ฉันจะยังคงมีสิทธิ์ได้รับ "สิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับหลักสูตรที่จ่ายเงินก้อนรายเดือน" หรือไม่?

เกี่ยวกับการเข้าร่วม

• Q.
  "KO1KEYZ OFFICIAL FANCLUB" คืออะไร?
• Q.
  โปรดบอกวิธีสมัครสมาชิกให้ด้วยค่ะ
• Q.
  ฉันสามารถดูเนื้อหาในเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องเสียค่าสมาชิกหรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถเข้าร่วมโดยใช้อุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟนได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถลงทะเบียนโดยใช้ชื่ออื่นที่ไม่ใช่ชื่อจริงได้หรือไม่?
• Q.
  คนๆ หนึ่งสามารถลงทะเบียนหลายบัญชีได้หรือไม่?
• Q.
  สมาชิกในครอบครัวของฉันเป็นสมาชิกอยู่แล้ว แต่สามารถลงทะเบียนใหม่โดยใช้ที่อยู่เดิมได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถเข้าร่วมได้หรือไม่แม้ว่าฉันจะอาศัยอยู่ต่างประเทศ (นอกประเทศญี่ปุ่น)?
• Q.
  ฉันมี Plus member ID แต่ไม่สามารถลงทะเบียนในฐานะสมาชิกต่างประเทศได้
• Q.
  มีที่อยู่อีเมลใดบ้างที่ไม่สามารถใช้ในการลงทะเบียนได้?
• Q.
  ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะสมัครเป็นสมาชิกได้?
• Q.
  การลงทะเบียนสมาชิกของฉันจะเสร็จสมบูรณ์ในขั้นตอนใด?
• Q.
  ข้อความแจ้งว่า "คุณได้รับการลงทะเบียนชั่วคราวแล้ว" และฉันไม่สามารถดำเนินการลงทะเบียนเป็นสมาชิกต่อได้
• Q.
  สมาชิกภาพมีวันหมดอายุหรือไม่?
• Q.
  ฉันเคยลงทะเบียนไว้แล้ว แต่ได้ยกเลิกการเป็นสมาชิกไปแล้ว ฉันสามารถกลับมาสมัครสมาชิกได้อีกหรือไม่?

เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกสำหรับเด็กและผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟน

• Q.
  เด็กที่ไม่มีสมาร์ทโฟนสามารถเข้าร่วมได้หรือไม่?
• Q.
  เด็ก (ผู้เยาว์) สามารถเข้าร่วมได้หรือไม่?
• Q.
  ลูกของฉัน (ซึ่งยังเป็นผู้เยาว์) อยากสมัครสมาชิก ฉันสามารถชำระค่าสมาชิกแทนเขาได้หรือไม่?
• Q.
  สามารถลงทะเบียนได้เฉพาะโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้นหรือไม่?
• Q.
  ลูกของฉันไม่มีอีเมลเป็นของตัวเอง เขายังสามารถลงทะเบียนได้หรือไม่?
• Q.
  ลูกของฉันไม่มีเบอร์โทรศัพท์บ้านเป็นของตัวเอง ยังสามารถลงทะเบียนได้ไหมคะ?
• Q.
  ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลการลงทะเบียนในภายหลังได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันลงทะเบียนโดยใช้ชื่อและวันเกิดของสมาชิกในครอบครัวโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันควรทำอย่างไรดี?

เกี่ยวกับหลักสูตร

• Q.
  โปรดอธิบายความแตกต่างระหว่าง "แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบชำระครั้งเดียว" กับ "แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือน"
• Q.
  ฉันต้องการเปลี่ยนจาก "แผนชำระค่าสมาชิกรายเดือน" เป็น "แผนชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียว"
• Q.
  ฉันสามารถเปลี่ยนจาก "แผนการชำระเงินก้อนรายเดือน" เป็น "แผนการชำระเงินรายเดือน" ได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถลงทะเบียนทั้ง "แผนการชำระเงินก้อนรายเดือน" และ "แผนค่าธรรมเนียมรายเดือน" ได้หรือไม่?

เกี่ยวกับการชำระค่าธรรมเนียมสมาชิก

• Q.
  โปรดแจ้งค่าธรรมเนียมสมาชิกให้ฉันทราบด้วยค่ะ
• Q.
  โปรดแจ้งให้ทราบว่ารองรับวิธีการชำระเงินใดบ้างสำหรับ [แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบชำระครั้งเดียว]
• Q.
  [แพ็คเกจสมาชิกรายเดือน] กรุณาแจ้งให้ทราบว่ารับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง
• Q.
  โปรดแจ้งให้ทราบว่ารับบัตรเครดิตประเภทใดบ้าง
• Q.
  ฉันสามารถใช้บัตรเดบิต บัตรเติมเงิน หรือบัตร Bundle Card ได้หรือไม่?
• Q.
  [การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต] จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• Q.
  ฉันไม่สามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิกได้ เนื่องจากได้รับข้อความว่า "จำนวนข้อผิดพลาดสูงสุดได้ถูกใช้งานแล้ว" เมื่อพยายามชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
• Q.
  มีข้อความปรากฏขึ้นแจ้งว่าจำเป็นต้องยืนยันตัวตนก่อนชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
• Q.
  [แพ็คเกจสมาชิกรายเดือน] หากชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ฉันจะได้รับใบเรียกเก็บเงินเมื่อใด?
• Q.
  ถ้าฉันจ่ายด้วยบัตรเครดิต รายการจะปรากฏในใบแจ้งยอดอย่างไร?
• Q.
  หากฉันชำระเงินผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ การทำธุรกรรมนี้จะปรากฏในรายการธุรกรรมของฉันอย่างไร?
• Q.
  [ชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียว] ฉันสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?
• Q.
  [หลักสูตรสมาชิกรายเดือน] ฉันสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?
• Q.
  [แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบชำระครั้งเดียว] ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระค่าสมาชิกรายปีได้หรือไม่?
• Q.
  [หลักสูตรสมาชิกรายเดือน] ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระค่าสมาชิกรายเดือนได้หรือไม่ (ชำระด้วยบัตรเครดิต ⇒ ชำระด้วยบัตรเครดิต)
• Q.
  [หลักสูตรสมาชิกรายเดือน] ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระค่าสมาชิกรายเดือนได้หรือไม่ (ชำระด้วยบัตรเครดิต ⇔ ชำระผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ)
• Q.
  [ชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียว] กรุณาแจ้งวิธีชำระเงินผ่านช่องชำระเงินของร้านสะดวกซื้อด้วยค่ะ
• Q.
  ฉันเลือกชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียวผ่านทางร้านสะดวกซื้อ แต่ฉันชำระเงินไม่ทันกำหนด
• Q.
  [แพ็คเกจสมาชิกรายเดือน] ฉันสามารถชำระเงินผ่านช่องชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อ เงินสด หรือบาร์โค้ดได้หรือไม่?
• Q.
  [แพ็กเกจสมาชิกรายเดือน] กรุณาแจ้งให้ทราบว่าทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งทุกเดือน

เกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ

• Q.
  [หลักสูตรสมาชิกรายเดือน] ฉันจะตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนปัจจุบันของฉันได้อย่างไร?
• Q.
  [แผนชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียว] ฉันจะตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนปัจจุบันของฉันได้อย่างไร?
• Q.
  ฉันลืมหมายเลขสมาชิกแล้ว
• Q.
  ฉันลืมรหัสผ่านสำหรับ "Plus member ID" ของฉัน
• Q.
  ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

เกี่ยวกับ Plus member ID

• Q.
  "Plus member ID" คืออะไร?
• Q.
  ฉันจะขอรับ "Plus member ID" ได้จากที่ไหน?
• Q.
  ฉันจะหา "Plus member ID" ของฉันได้ที่ไหน?
• Q.
  ฉันสามารถลบ "Plus member ID" ของฉันได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันได้รับ "Plus member ID" หลายรหัส

เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการลงทะเบียน

• Q.
  ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลได้ เพราะได้รับข้อความว่า "ที่อยู่อีเมลนี้ถูกใช้งานอยู่แล้ว"
• Q.
  ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ลงทะเบียนได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถเปลี่ยนข้อมูลประเทศที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันใส่ข้อมูลวันเดือนปีเกิดผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ
• Q.
  ฉันลงทะเบียนเพศผิดโดยไม่ตั้งใจ
• Q.
  ฉันควรทำอย่างไรหากนามสกุลของฉันเปลี่ยนไป?
• Q.
  [สำหรับผู้ใช้งานต่างประเทศ] ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการเขียนชื่อของฉันได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อเล่นที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?

เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการและอุปกรณ์

• Q.
  [ชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียว] หากฉันเปลี่ยนรุ่นโทรศัพท์ ฉันต้องทำตามขั้นตอนใดบ้าง?
• Q.
  [แพ็กเกจสมาชิกรายเดือน] หากฉันเปลี่ยนรุ่นโทรศัพท์ ฉันต้องทำตามขั้นตอนใดบ้าง (สำหรับผู้ที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต)
• Q.
  [แพ็กเกจสมาชิกรายเดือน] หากฉันเปลี่ยนรุ่นโทรศัพท์ ฉันต้องทำตามขั้นตอนใดบ้าง (โดยไม่เปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ)
• Q.
  [แพ็กเกจสมาชิกรายเดือน] หากฉันเปลี่ยนรุ่นโทรศัพท์ ฉันต้องทำตามขั้นตอนใดบ้าง (ฉันกำลังเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ)

เกี่ยวกับการดำเนินการต่อของ [แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบเหมาจ่าย]

• Q.
  โปรดแจ้งวิธีการต่ออายุการสมัครสมาชิกให้ฉันทราบด้วยค่ะ
• Q.
  คุณช่วยยืนยันได้ไหมว่ากระบวนการต่ออายุเสร็จสมบูรณ์แล้ว?
• Q.
  ฉันสามารถต่ออายุสมาชิกได้หรือไม่ แม้ว่าวันหมดอายุจะผ่านไปแล้ว?
• Q.
  ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนได้หรือไม่?
• Q.
  "การต่ออายุอัตโนมัติ" หมายความว่าอย่างไร?
• Q.
  ฉันสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้หรือไม่?
• Q.
  ช่วยตรวจสอบหน่อยได้ไหมว่าได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติแล้วหรือยัง?
• Q.
  ฉันเคยหยุดการต่ออายุอัตโนมัติไปแล้วครั้งหนึ่ง แต่ฉันสามารถเริ่มการต่ออายุใหม่ได้หรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติจาก "ไม่ต่ออายุ" เป็น "ต่ออายุ" ได้หรือไม่?
• Q.
  โปรดแจ้งให้ฉันทราบว่าเหตุใดการสมัครสมาชิกของฉันจึงถูกยกเลิก ทั้งๆ ที่ควรจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ
• Q.
  ฉันได้รับอีเมลจากบริษัทบัตรเครดิตแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการหักค่าธรรมเนียมสมาชิกก่อนที่สมาชิกภาพของฉันจะหมดอายุ

เกี่ยวกับการถอนเงิน

• Q.
  ฉันจะยกเลิกการเป็นสมาชิกสำหรับ [แผนการชำระเงินก้อนรายเดือน] ได้อย่างไร?
• Q.
  [แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียว] ฉันสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ได้แม้ว่าฉันจะไม่ได้ต่ออายุสมาชิก สมาชิกภาพของฉันถูกยกเลิกหรือไม่?
• Q.
  [แพ็คเกจสมาชิกรายเดือน] ฉันจะยกเลิกการเป็นสมาชิกได้อย่างไร?
• Q.
  [หลักสูตรสมาชิกรายเดือน] คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ได้แม้หลังจากยกเลิกการเป็นสมาชิกแล้ว คุณยกเลิกการเป็นสมาชิกสำเร็จแล้วหรือไม่?
• Q.
  [แพ็คเกจสมาชิกรายเดือน] ฉันยังคงถูกเรียกเก็บเงินแม้ว่าจะยกเลิกการเป็นสมาชิกไปแล้วก็ตาม

เกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลต่างๆ และอีเมลที่ส่งไม่ถึงผู้รับ

• Q.
  ฉันไม่ได้รับอีเมลจากแฟนคลับเลย
• Q.
  ฉันจะสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของแฟนคลับได้ที่ไหน?
• Q.
  คุณส่งจดหมายข่าวทางอีเมลบ่อยแค่ไหน?
• Q.
  ฉันยังไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน
• Q.
  [แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียว] ฉันชำระค่าสมาชิกแล้ว แต่ยังไม่ได้รับหมายเลขสมาชิกทางอีเมล
• Q.
  ฉันส่งคำถามไปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลตอบกลับ

เกี่ยวกับการจำหน่ายบัตรล่วงหน้าสำหรับสมาชิก

• Q.
  ถ้าฉันสมัครเป็นสมาชิกแฟนคลับ ฉันจะสามารถซื้อตั๋วได้แน่นอนหรือไม่?
• Q.
  ถ้าฉันสมัครเป็นสมาชิกแฟนคลับ ฉันจะได้รับการรับประกันว่าจะได้ที่นั่งที่ดีและหมายเลขตั๋วที่ถูกต้องหรือไม่?
• Q.
  ฉันสามารถสมัครเข้าร่วมโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสมาชิกได้หรือไม่ แม้ว่าฉันจะสมัครสมาชิกตอนนี้แล้วก็ตาม?
• Q.
  โปรดแจ้งวิธีการสมัครขอตั๋ว และจำนวนตั๋วที่ฉันสามารถสมัครได้
• Q.
  หากฉันยกเลิกการเป็นสมาชิก ตั๋วที่ฉันได้รับจากการซื้อล่วงหน้าสำหรับสมาชิกจะยังใช้ได้อยู่หรือไม่?

เกี่ยวกับวิธีการใช้งานเว็บไซต์และเนื้อหาในเว็บไซต์

• Q.
  มีบริการใดบ้างที่ให้บริการในภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาญี่ปุ่น?
• Q.
  ข้อกำหนดของระบบที่แนะนำมีอะไรบ้าง?
• Q.
  [iPhone] คุณไม่สามารถดู เล่น หรือดาวน์โหลดเนื้อหาได้
• Q.
  [Android] คุณไม่สามารถดู เล่น หรือดาวน์โหลดเนื้อหาได้
• Q.
  [พีซี] คุณไม่สามารถดู เล่น หรือดาวน์โหลดเนื้อหาได้
• Q.
  ฉันสามารถใช้เนื้อหาจากเว็บไซต์ ภาพปกซีดี ภาพศิลปิน และไฟล์เสียงในเว็บไซต์ส่วนตัวของฉัน หรือในสื่อสิ่งพิมพ์ได้หรือไม่?
• Q.
  นโยบายความเป็นส่วนตัวจะปรากฏขึ้น
• Q.
  เกี่ยวกับฟังก์ชันการแปล

เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า

• Q.
  ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก "ชุดพิเศษจาก KO1KEYZ OFFICIAL FANCLUB" เมื่อใด
• Q.
  "KO1KEYZ OFFICIAL FANCLUB SPECIAL KIT" คืออะไร?

คนอื่น

• Q.
  โปรดแจ้งข้อมูลล่าสุดและตารางเวลาของศิลปินให้ทราบด้วย
• Q.
  โปรดแจ้งให้ทราบว่าฉันสามารถส่งจดหมายและของขวัญจากแฟนคลับไปที่ไหนได้บ้าง
• Q.
  โปรดระบุข้อมูลติดต่อสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับ "ร้านชินเซไก"
• Q.
  ลิขสิทธิ์คืออะไร?

เกี่ยวกับ FANY ID

• Q.
  "FANY ID" คืออะไร?
• Q.
  ฉันยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนชั่วคราวสำหรับ FANY ID ของฉัน
• Q.
  [FANY ID] ฉันไม่สามารถเข้าถึง URL ในอีเมลลงทะเบียนชั่วคราวได้
• Q.
  [FANY ID] ฉันไม่สามารถขอรับบัตรประจำตัวหรือลงทะเบียนเป็นสมาชิกได้
• Q.
  [FANY ID] ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• Q.
  ฉันยังไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ต mật khẩu ของ FANY ID เลย